6 точек контакта с клиентом, которые увеличат продажи
Каждый день тысячи торговых точек совершают миллионы сделок купли — продажи со своими клиентами. А в обиходе все чаще «на слуху» появляется термин «точка контакта». Если вы являетесь руководителем или владельцем торгового предприятия, то задумывались ли вы насколько эффективно построена система точек контакта с вашими клиентами?
Для начала стоит уточнить, что точкой контакта с клиентом может быть все что угодно.
Например:
ситуация, при которой продавец вступает в диалог с клиентом
- вывеска над вашим магазином
- визитная карточка, оставленная вами случайному знакомому на конференции
- логотип вашей компании на капоте служебного автомобиля
- ролик с рекламной информацией вместо гудков на рабочем телефоне
Правильное построение отношений с клиентом на каждой точке контакта будет залогом успешной продажи. Рассмотрим 6 эффективных точек контакта, на которые в - первую очередь стоит обратить внимание.
Вывеска.
Вывеска – это лицо вашей компании. Хорошая и качественная вывеска над главным входом на 50% мотивирует потенциального клиента к покупке.
Музыка. В торговом зале не должна стоять «гробовая тишина». Это пугает человека. И он постарается покинуть «некомфортное» место как можно скорее.
Ценник. Убедитесь, что информация на ценниках читаема и соответствует товару. Закажите качественные ценники в полиграфии. Они не должны портить внешний вид вашего товара.
Рекламный ролик вместо звонка. Запишите личное обращение к клиенту от лица директора, и тогда уже до контакта с продавцом или оператором, клиент будет расположен к общению. Ролик с действующей акцией тоже будет полезен.
Навигация. Постарайтесь разместить рекламные материалы, чтобы они «вели» покупателя. Например, табличка со стрелкой, встречающая с порога: «Если вы хотите найти самую выгодную цену на контактные линзы посмотрите направо». А там уже во всей красе подиум с товаром «дня» в ленточках -бантиках.
Товар на «уровне глаз». В первую очередь мы видим товар как раз на этом месте. И этот принцип можно применить не только к стеклянной витрине. Если у вас интернет – магазин, то шапка сайта — это как раз «уровень глаз».
Это основы маркетинга, которые позволят поднять уровень ваших продаж в разы, без дополнительных вложений. Просто проведите мониторинг каждой из них и заполните чек — лист, ответив на вопрос: как можно улучшить эту точку контакта?
Информация
- Заполнить онлайн форму в шапке сайта;
- Позвонить по тел: ☎ 8 (495) ☎ 8 (925)
- Написать на e-mail: zakaz@aspectrum.ru
Будем рады сотрудничать!
